Customer Service/Sales Office Employee

Over de rol: Sales Office Support Employee

Bij Sales Office werk je in het hart van onze organisatie. Jij ben het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en vervolgens ben jij de schakel tussen onze interne afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen. Klantvriendelijkheid en service staan bij jou dan ook voorop. Met veel enthousiasme streef je ernaar om elk contact via e-mail of telefoon positief af te ronden. Dit jaar werken we samen als team om klantcontact en het orderverwerkingsproces naar een hoger niveau te tillen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Vragen en orders snel en correct afhandelen via telefoon en e-mail.

• Monitoren van openstaande orders, betalingen en klantgegevens in het orderverwerkingssysteem.

• Signaleren en oplossen van problemen met orders en/of verzendingen.

• Identificeren van mogelijkheden voor systeem- en procesverbeteringen en hieraan bijdragen.

• Snel en correct factureren van klantorders en afhandelen van festivalverkopen.

• Zorgen voor een soepele onboarding van nieuwe klanten door het verstrekken van de juiste informatie, registreren en opvolgen van richtlijnen, en extra toezicht houden op de eerste orders.

• Small Account beheer.

• Verlenen van advies, productinformatie en marketingcontent aan klanten.

• Duidelijke communicatie en dagelijkse afstemming met Sales en externe magazijnen over onder andere klanten en orderverwerking.

Waarom deze job bij jou past?

Deze job is echt iets voor jou als je houdt van dynamische werkomgeving waar je constant aan het switchen bent tussen taken, zoals klantvragen oplossen, orders verwerken en samenwerken met collega's om problemen te fixen. Je bent een energiek iemand, die zich altijd z'n woord houdt, nauwkeurig werkt, slimme verbeteringen bedenkt en klanten altijd met een glimlach helpt.

Wat vragen wij van jou?

• MBO+ werk- en denkniveau.

• Commercieel ingesteld en altijd leergierig.

• Klanttevredenheid en service zijn jouw topprioriteit.

• Energiek, flexibel en oplossingsgericht.

• Gestructureerd en zelfstandig werken is jouw ding.

• Gedreven om processen en werkwijzen te verbeteren en efficiënter te maken.

• Ervaring met klantenservice, CRM/ordersystemen, Excel analyses en processen is een pluspunt.

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;

• Je spreekt Nederlands & Engels.

Wat krijg je van ons?

Naast een goed basispakket, bieden we geweldige voordelen zoals:

• Gratis concert en/of festivalkaartjes.

• Jaarlijkse uitjes, zoals een zeiltrip, company overnight, kerstfeest en nog meer.

• Gratis lunch twee keer per week op kantoor.

• Wekelijkse gratis company work-out. Ook wordt er regelmatig gepadeld en lopen we graag ommetjes.

• Maandelijkse company stand-up met een gezellige borrel achteraf.

Meer informatie over Alpine als werkgever vind je hier.

Wij zijn in december verhuisd naar een compleet nieuw ingericht kantoor aan de Europalaan in Utrecht. Via deze link meer informatie over ons nieuwe kantoor.

Klaar om impact te maken?

Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie: het #1 merk worden in gehoorbescherming wereldwijd!? We horen graag van je door middel van jouw sollicitatie op de functie van Sales Office Support Employee bij Alpine.