Sales Office Employee

JOIN ALPINE HEARING PROTECTION AND HELP BUILD THE #1 HEARING PROTECTION BRAND WORLDWIDE 

Bij Alpine krijg je dé kans om deel uit te maken van een uitzonderlijk team dat het #1 merk wereldwijd bouwt in de gehoorbeschermingsindustrie. Meer dan een miljard mensen wereldwijd lopen het risico op gehoorbeschadiging, en Alpine Hearing Protection is op een missie om dit gezondheidsprobleem aan te pakken. Alpine is internationaal marktleider op het gebied van gehoorbescherming. Je vindt ons online, in de winkel en op alle grote festivals.  

Het is onze missie om de hele wereld blijvend te laten genieten van geluid. Dit doen we door wereldwijd aanwezig te zijn op alle grote festivals en events. Van Lowlands tot North Sea Jazz Festival, van Lollapolooza Berlijn tot BST Hyde Park London, van Formule 1 tot alle wedstrijden van MotoGP; waar het gehoor beschermd kan worden, daar is Alpine. Daarnaast wordt Alpine verkocht en verkozen door alle grote Nederlandse retailers, zoals Etos, Bol.com, Hans Anders, Kruidvat en Albert Heijn. Maar ook buiten Nederland zijn we de markt flink aan het veroveren, bijvoorbeeld op Amazon US en EU. Oftewel: bij Alpine werk je in een energieke, dynamische omgeving met veel kansen en mogelijkheden. 

Over de rol: Sales Office Employee 

Bij Sales Office werk je in het hart van onze organisatie. Jij ben het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en vervolgens ben jij de schakel tussen onze interne afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen. Klantvriendelijkheid en service staan bij jou dan ook voorop. Met veel enthousiasme streef je ernaar om elk contact positief af te ronden. Dit jaar werken we samen als team om klantcontact en het orderverwerkingsproces naar een hoger niveau te tillen.  

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Vragen en orders snel en correct afhandelen. 

• Monitoren van openstaande orders, betalingen en klantgegevens in het orderverwerkingssysteem.  

• Signaleren en oplossen van problemen met orders en/of verzendingen.  

• Identificeren van mogelijkheden voor systeem- en procesverbeteringen en hieraan bijdragen. 

• Snel en correct factureren van klantorders en afhandelen van festivalverkopen. 

• Zorgen voor een soepele onboarding van nieuwe klanten door het verstrekken van de juiste informatie, registreren en opvolgen van richtlijnen, en extra toezicht houden op de eerste orders. 

• Small Account beheer. 

• Verlenen van advies, productinformatie en marketingcontent aan klanten. 

• Duidelijke communicatie en dagelijkse afstemming met het Sales team. 

Waarom deze job bij jou past? 

Deze job is echt iets voor jou als je houdt van dynamische werkomgeving waar je constant aan het switchen bent tussen taken, zoals klantvragen oplossen, orders verwerken en samenwerken met collega's om problemen te fixen. Je bent een energiek iemand, die zich altijd z'n woord houdt, nauwkeurig werkt, slimme verbeteringen bedenkt en klanten altijd met een glimlach helpt. 

Wat vragen wij van jou? 

• HBO werk- en denkniveau.  

• 1+ jaar werkervaring.  

• Commercieel ingesteld en altijd leergierig. 

• Klanttevredenheid en service zijn jouw topprioriteit. 

• Energiek, flexibel en oplossingsgericht. 

• Gestructureerd en zelfstandig werken is jouw ding. 

• Gedreven om processen en werkwijzen te verbeteren en efficiënter te maken. 

• Ervaring met klantenservice, CRM/ordersystemen, Excel analyses en processen is een pluspunt. 

• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar. 

• Je spreekt Nederlands & Engels. 

Wat bieden wij?

Werken bij Alpine betekent werken voor een bedrijf dat écht impact maakt. Als B-Corp gecertificeerd bedrijf zetten we ons in voor zowel de planeet als de mensen. Innovatie staat bij ons centraal: we zijn constant bezig om onze producten en communicatie te verbeteren. Bij ons krijg je de kans om je business control skills verder te ontwikkelen en direct bij te dragen aan een merk dat het verschil maakt, niet alleen voor consumenten maar ook voor de wereld om ons heen.

Naast een goed basispakket, bieden we geweldige voordelen zoals:

• Goede doorgroeimogelijkheden en trainingsbudget.

• Onderdeel van een fantastisch, ambitieus team met vele jaarlijkse uitjes, zoals zeiltrip, company overnights, kerstfeest en nog meer.

• Gratis kaartjes voor de vele toffe races en festivals waar Alpine staat.

• Gratis lunch twee keer per week op kantoor. Wekelijkse gratis company work-out.

Meer informatie over Alpine als werkgever vind je hier.

Wij zijn eind 2023 verhuisd naar een compleet nieuw ingericht kantoor aan de Europalaan in Utrecht. Via deze link meer informatie over ons nieuwe kantoor.

Klaar om impact te maken? 

Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie: het #1 merk worden in gehoorbescherming wereldwijd!? We horen graag van je door middel van jouw sollicitatie op de functie van Sales Office Employee bij Alpine.